Jalan Pujarahayu, Kecamatan Luhak Nan Duo Kabupaten Pasaman Barat Provinsi Sumatera Barat
Untitled Document
Hasil Penelitian Mahasiswa

Pengaruh Kualitas Pelayanan, After Sales Service dan Kualitas Produk Kartu Simpati Telkomsel di Simpang Empat Pasaman Barat
 
Roga Sapitra/13612010366
 
ABSTRAK
 

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa bagaimana pengaruh kualitas pelayanan, After Sales Servis dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen Kartu Simpati Telkomsel di Simpang Empat Pasaman Barat. Populasi dari penelitian ini adalah seluruh konsumen yang menggunakan Kartu Simpati Telkomsel teknik menentukan sampel menggunakan non probability sampling dengan metode (Sugiyono, 2009). Karena jumlah sampel tidak diketahui maka penulis mengambil sampel 40 orang yang menggunakan untuk dijadikan sampe (Uma Sekaran, 2011). Data dikumpulkan melalui kuesioner untuk mengukur variabel penelitian yang dikuantifisir dengan skala likert. Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Kartu Simpati Telkomsel di Simpang Empat Pasaman Barat dengan nilai koefesien regresi 2,649 dan nilai signifikansi 0,012 (< 0,05) dan After sales service berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai koefesien sebesar 0,849 dan nilai signifikansi 0,402 (< 0,05) dan kualitas produk juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai koefisien regresi 2,628 dan nilai signifikansi 0,013 (> 0,05) Bila diuji secara simultan, ketiga variabel ini berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen Kartu Simpati Telkomsel di Simpang Empat Pasaman Barat dengan nilai signifikansi sebesar0,000 (< 0,05) dan nilai koefesien determinasi sebesar45,1% dan sisanya sebesar 54,9% lagi dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti pada penelitian ini.

Kata Kunci : Kualitas pelayanan, After sales Servis,kualitas produk, Kepuasan Konsumen
 
The Impact Of Service Quality, After Sales Service And Product Quality On Costumer Satisfaction Of Telkomsel Simpati Card In Simpang Empat West Pasaman
 
ABSTRACT
 

The aim of the study is to analyze the infuence Service Quality, After Sales Service and Product Quality on Customer Satisfaction of Telkomsel Simpati Card in Simpang Empat West Pasaman. Population of this research is all costumers of Telkomsel simpati card, sampling technique used is non probality sampling method (sugiyono, 2009). For the number of samples is not recognized, the writer takes 40 customers to be sample (Uma Sekaran, 2011). Data were collected by questionaire to measure variables quantified by Likert scale. The results of the analysis show that service quality has a positive and significant effect on customer satisfaction with coefficient regression 2,649 and significant rate 0,012 (<0,05), After Sales Service has positive and significant impact on costumer satisfaction with coefficient regression value 0,849 and significant rate 0,402 (<0,05). Product quality also has positive and significant impact on customer satisfaction with coefficient regression 2,628 and significant rate 0,013 (>0,05). Service Quality, After Sales Service and Product Quality simultaneously affect customer satisfaction, with significance rate 0,000 (<0,05) and coefficient deteriminant value is 45,1% and the rest of 54,9% is affected by other variable which are not discussed in this research.

Keywords : Service Quality, After sales Servis, Product Quality, Customer Satisfaction
dikirim pada : 0000-00-00 00:00:00
 

Pengaruh Karakteristik Individu dan Insentif terhadap Prestasi Kerja Karyawan pada PT. Bank Perkreditan Rakyat (BPR) Ophir Pasaman Barat
 
Robi Mesa/13612010364
 
ABSTRAK
 

Penelitian ini dilakukan di PT. Bank Perkreditan Rakyat (BPR) Ophir Pasaman Barat, Tujuan dari penelitian ini adalah: (1) Untuk mengetahui pengaruh Karakteristik Individu terhadap Prestasi Kerjakaryawan, (2) Untuk mengetahui pengaruh Insentif terhadap Prestasi Kerjakaryawan, (3) Untuk mengetahui pengaruh Karakteristik Individu danInsentif terhadap Prestasi Kerja karyawan. Populasi adalah seluruh karyawan PT. Bank Perkreditan Rakyat (BPR) Ophir Pasaman Baratyang berjumlah 42 orang.Karena populasinyadibawah 100 orang maka pengambilan sampel menggunakan metode simple random samplingartinya seluruhpopulasi dijadikan sampel, maka jumlah sampel menjadi 42 orang. Metode pengumpulan datayang digunakan adalah kuesioner dan wawancara. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis deskriPTif dan dan regresi linier berganda dengan menggunakan SPSS For Windows realasa 16.0.Hasil penelitian ini menunjukkan adanya hubungan antara variabel independen terhadap variabel dependen. dan dijelaskan bahwa: (1) VariabelKarakteristik Individu berpengaruh positif dan signifikan terhadap Prestasi Kerjakaryawan pada PT. Bank Perkreditan Rakyat (BPR) Ophir Pasaman Barat, dengan koefisien regresi 0,300 dengan nilai signifikan0,022 (<0,05), (2) Variabel insentif berpengaruh positif dan signfikanterhadap Prestasi Kerjakaryawan pada PT. Bank Perkreditan Rakyat (BPR) Ophir Pasaman Baratdengan nilai koefisien regresi 0,256 dengan nilai signifikan0,018 (<0,05), (3) Variabel independen dan secara bersamaan berpengaruh signifikan terhadap Prestasi Kerjakaryawan dengan nilai koefisien regresi13, 119 dengan nilai signifikan0,000 (<0,05).Nilai R2menunjukkan0,402% dan yang sisanya sebesar0,598% dipengaruhi olehvariabel lain yang tidak dIIkut sertakan dalam penelitian ini.

Kata Kunci : Karakteristik individu, Insentif, Prestasi Kerja
 
The Impact Of Individual Characteristics And Incentives Employee Work Performance At PT. BPR Ophir West Pasaman
 
ABSTRACT
 

This research was conducted at PT BPR Ophir West Pasaman. The purpose of this research is: 1 to find out the impact of individual characteristic on employee work performance.2 to find out the impact of incentive on employee work performance. 3. To find out the impact of individual characteristics and incentives on employee work performance. Populations are all employees of PT BPR Ophir West PasamanPasamanwhich amounted to 42 people, Since the population below 100 people, so sampling technique used is simple random sampling method that those 42 employees become sample. Data collection method used is questionnaires and interviews. Data analysis methods used is descriPTive analysis and multiple linear regression using SPSS for windows releas 16.0. The results of this study indicate the relationship between independent variables and dependent variables,namely: (1). Individual characteristics has a positive and significant impact on employee performance at PT BPR Ophir West Pasaman, with regression coefficient 0,300 and significant rate 0,022 (<0,05), (2) Incentive variable has positive and significant impact on employee work performance with regression coefficient value 0,256 and significant rate 0,018 (<0,050), (3) independent variables simultaneously have a significant impact on employee work performance with regression coefficient value 13,119 and significant rate 0.000 (<0,05). R2 value shows 0.402% and the remaining of 0.598% influenced by other variables which are not included in this study.

Keywords : individual characteristics, incentives, work performance
dikirim pada : 0000-00-00 00:00:00
 

Pengaruh Pelatihan dan Kompensasi terhadap Prestasi Kerja Pegawai pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Pasaman Barat
 
Robi /13612010363
 
ABSTRAK
 

Penelitian ini dilakukan di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Pasaman Barat, Tujuan dari penelitian ini adalah: (1) Untuk mengetahui pengaruh Pelatihan terhadap Prestasi, (2) Untuk mengetahui pengaruh Kompensasi terhadap Prestasi. Populasi adalah seluruh pegawai Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Pasaman Barat yang berjumlah 45 orang. Karena populasinya dibawah 100 orang maka seluruh populasi dijadikan responden. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner dan dokumentasi. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis deskriPTif dan regresi linier berganda dengan menggunakan SPSS versi 16.0. Hasil penelitian ini manunjukan adanya hubungan antara variable independen terhadap variable dependen. dan dijelaskan bahwa: (1) Variabel Pelatihan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Prestasi pegawai Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Pasaman Barat, dengan koefisien regresi 0,725 dengan nilai signifikan 0,000 (<0,05), (2)Variabel Kompensasi berpengaruh secara tidak signifikan terhadap Prestasi pegawai dengan nilai koefisien regresi -0,0127 dengan nilai signifikan 0,230 (>0,05), (3) Variabel independen secara bersamaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Prestasi kerja pegawai dengan nilai koefisien regresi 16,556 dengan nilai signifikan 0,000 (<0,05). Nilai R2 menunjukan 67,3% dan yang sisanya sebesar 32,7% dipengaruhi oleh variable lain yang tidak dIIkut sertakan dalam penelitian ini.

Kata Kunci : Pelatihan, Kompensasi, Prestasi kerja
 
The Effect Of Training And Compensation Affect Employe Work Performance In Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Pasaman Barat
 
ABSTRACT
 

Oleh : ROBI Nim : 13612010363 Supervisor : 1. H.ADRIWILZA,SE.M.Pd.MS.i Supervisor : 2. Drs.ASRAF, M.Si This research was conducted at Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Pasaman Barat, The purpose of this study are: (1) To determine the influence of Training on Work Performance, (2) To determine the effect of Compensation on work Performance, (3) To determine the influence of Training and compensation on Work Performance. The population is all employees of the office of Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Pasaman Barat totaling 45 people. Because the population is below 100 then all of population at respondance. Data collection methods used were questionnaires and documentation. Data analysis method used is descriPTive analysis and multiple linear regression using SPSS 16.0 for Windows realasa. Results of this study to the relationship between the independent variables on the dependent variable. And explained that: (1) variable positive and significant impact on work performance at Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Pasaman Barat, with a regression coefficient of 0.725 with a significant value of 0.000 (<0.05), (2) Compensation variable did not significantly in work performance with regression coefficient of -0.0127 with a significant value of 0.230 (> 0.05 ), (3) independent variables simultaneously positive and significant impact on training of work performance with coefficient 16,556 with significant values of 0.000 (<0.05). R2 value indicates 67,3% and the remaining 32,7% is influenced by other variables that are not included in this study.

Keywords : Training, Compensation, Work Performance
dikirim pada : 0000-00-00 00:00:00
 

Pengaruh Kompensasi dan Motivasi Kerja terhadap Prestasi Kerja Pegawai di Kantor Badan Pertanahan Nasional (BPN) Kabupaten Pasaman Barat
 
Robby Yuhendri/13612010362
 
ABSTRAK
 

Penelitian ini dilakukan di Kantor BPN Kabupaten Pasaman Barat, Tujuan dari penelitian ini adalah: (1) Untuk mengetahui pengaruh kompensasi terhadap prestasi kerja pegawai, (2) Untuk mengetahui pengaruh motivasi kerja terhadap prestasi kerja pegawai, (3) Untuk mengetahui pengaruh kompensasi dan motivasi kerja terhadap prestasi kerja pegawai. Populasi adalah seluruh karyawan pegawai kantor BPN Kabupaten Pasaman Barat yang berjumlah 41 orang. Karena populasinya dibawah 100 orang maka pengambilan sampel menggunakan metode sensus artinya seluruh populasi dijadikan sampel, maka jumlah sampel 41 orang. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner dan dokumentasi. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis deskriPTif dan regresi linier berganda dengan menggunakan SPSS For Windows realasa 16.0. Hasil penelitian ini manunjukan adanya hubungan antara variable independen terhadap variable dependen. dan dijelaskan bahwa: (1) Variabel kompensasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap prestasi kerja pegawai pada Kantor BPN Kabupaten Pasaman Barat, dengan koefisien regresi 0,353 dengan nilai signifikan 0,001 (<0,05), (2) Variabel motivasi kerja berpengaruh secara signifikan terhadap prestasi kerja pegawai dengan nilai koefisien regresi 0,356 dengan nilai signifikan 0,002 (>0,05), (3) Variabel independen secara bersamaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap prestasi kerja pegawai dengan nilai koefisien regresi 19,336 dengan nilai signifikan 0,000 (<0,05). Nilai R2 menunjukan 50,4% dan yang sisanya sebesar 49,6% dipengaruhi oleh variable lain yang tidak dIIkut sertakan dalam penelitian ini.

Kata Kunci : Kompensasi, Motivasi Kerja, Prestasi Kerja
 
Compensationand Work Motivation Affect Employee Achievementin BPNpasaman Barat
 
ABSTRACT
 

This research was conducted at BPN Pasaman Barat, The purpose of this study are: (1) To determine the influence of training on employee achievement-, (2) To determine the effect of work discipline on achievement of employees, (3) To determine the influence of training and worh discipline on employee job achievement. The population is all employees of the office of BPN Pasaman Barat totaling 41 people. Because the population is below 100 then sampling census method means that the entire population sampled, then the number of samples of 41 people. Data collection methods used were questionnaires and documentation. Data analysis method used is descriPTive analysis and multiple linear regression using SPSS 16.0 for Windows realasa. Results of this study to the relationship between the independent variables on the dependent variable. And explained that: (1) variable compensationpositive and significant impact on job achievement of employees at BPN Pasaman Barat, with a regression coefficient of 0.353 with a significant value of 0.001 (<0.05), (2) variable job motivation significant influence employee echievement with regression coefficient of 0.356 with a significant value of 0.002 (> 0.05 ), (3) independent variables simultaneously positive and significant impact on job achievement of employees with regression coefficient19.336 with significant values of 0.000 (<0.05). R2 value indicates 50.4% and the remaining 49.6% is influenced by other variables that are not included in this study.

Keywords : Compensation, Work Motivation Employee Achievement
dikirim pada : 0000-00-00 00:00:00
 

Pengaruh Kompetensi dan Pengalaman Kerja terhadap Prestasi Kerja Pegawai Kantor Camat Talamau Kabupaten Pasaman Barat
 
Rizki Painan Putra/13612010361
 
ABSTRAK
 

Prestasi kerja para pegawai memiliki peranan dan arti yang sangat penting dalam pengambilan keputusan seperti identifikasi kebutuhan program diklat, rekruitmen, seleksi, penempatan, program pengenalan, sistim imbalan, promosi dan berbagai aspek dalam proses manajemen SDM secara efektif. Hal ini dilakukan agar apa yang menjadi tujuan birokrasi pemerintahan dapat tercapai secara oPTimal. Penelitian ini bertujuan mengetahui : (1) pengaruh kompetensi terhadap prestasi kerja (2) pengaruh pengalaman kerja terhadap prestasi kerja (3) pengaruh kompetensi dan pengalaman kerja terhadap prestasi kerja. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dan berdasarkan tingkat eKSPlanasi asosiatif (associatif research) yang akan membuktikan pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat melalui pengujian hipotesis dengan pendekatan data kuantitatif menggunakan Software SPSS. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 30 orang sampel. Teknik analisis data yang digunakan menggunakan uji validitas, uji realibilitas, uji asumsi klasik, analisa regresi berganda, pengujian koefisien determinan ( R2) dan uji hipotesis menggunakan uji t-statistik dan uji f-statistik. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dapat diketahui bahwa (1) kompetensi berpengaruh signifikan terhadap prestasi kerja, dengan diperoleh nilai thitung = 4,610, dengan signifikan 0,00 < 0,05. (2) Pengalaman kerja berpengaruh signifikan terhadap prestasi kerja dengan diperoleh nilai thitung = 2,757, dengan signifikan 0,010 < 0,05. (3) Kompetensi dan pengalaman kerja berpengaruh signifikan terhadap prestasi kerja dengan diperoleh nilai fhitung = 30,201 dengan signifikan 0,000 < 0,05 dan besarnya pengaruh kompetensi dan pengalaman kerja terhadap prestasi kerja adalah sebesar 69,1% dan sisanya sebesar 30,9% prestasi kerja pegawai dipengaruhi oleh faktor-faktor yang tidak penulis teliti.

Kata Kunci : Kompetensi, Pengalaman kerja, prestasi kerja
 
Effect Of Ability And Work Experience Of Employees Work Achievement Of Talamau district West Pasaman
 
ABSTRACT
 

Name : RIZKI PAINAN PUTRA NIM : 13612010361 SUPERVISOR : 1. MARDAHLENI, SE, MM 2. YURASTI, SE, M.Si Work achievement of employees have very important part in making decision like identify requirement of training programme, recruitment, selection, placement, introducing programme, unequel system, promotion and some aspects in management process human resources effectively. It is done to reach government bureaucracy oPTimally. This study aimed to determine : (1) Effect of ability of work achievement (2) Effect of work experience of work achievement(3) Effect of ability and work experience of employees work achievement. This research is quantitative research and based on assosiative explanation research (assosiative research) which will prove the effect of free variable of bundle variable through hypotesis testing with quantitative data approach using software SPSS. Used sample in this software is 30 sample people. Data analysis technique used using validity testing, realibility testing, classical assumPTion testing, multiple regression analysis, determinant coeficient testing(R2) and hypotesis testing uses t-statistic and f- statistic testing. Based on the research that has been conducted is known that (1) ability has significant effect of work performance as shown by the obtained valueof tcount = 4,610, with significant 0,000 < 0,05. (2) work experience has a significant effect of work performance, by the obtained value tcount = 2,757, with significant 0,010 < 0,05. (3) ability and work experience have significant effect of work performance, as shown by the obtained value fcount = 30,201 with significant 0, 000 < 0,05 and large effect of ability and work experience of work performance is 69,1% and the rest is 30,9 work performance is affected by factor not examined by the writer.

Keywords : ability, work experience, work performance.
dikirim pada : 0000-00-00 00:00:00
 


Halaman :1 |2 |3 |4 |5 |6 |7 |8 |9 |10 |11 |12 |13 |14 |15 |16 |17 |18 |19 |20 |21 |22 |23 |24 |25 |26 |27 |28 |29 |30 |31 |32 |33 |34 |35 |36 |37 |38 |39 |40 |41 |42 |43 |44 |45 |46 |47 |48 |49 |50 |51 |52 |53 |54 |55 |56 |57 |58 |59 |60 |61 |62 |63 |64 |65 |66 |67 |68 |69 |70 |71 |72 |73 |74 |75 |76 |77 |78 |79 |80 |81 |82 |83 |84 |85 |86 |87 |88 |89 |90 |91 |92 |93 |94 |95 |

      Pesan Mahasiswa


DRZ Kalender
Agenda Mei 2018
M S S R K J S
12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031


Total Pengunjung : 504471